SINOPSE DO LIVRO COMO ENCANTAR SEUS CLIENTES

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Capa do livro Como Encantar Seus Clientes por Bob Miglani
Autor
Gênero
N° de páginas
160
editora
Sextante
ISBN
9788575424544
Formato
14 x 21 cm
Acabamento
Brochura
Nota do Leitor:   

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RESUMO DO LIVRO COMO ENCANTAR SEUS CLIENTES


Neste livro, Bob Miglani, hoje um importante executivo de uma das maiores empresas dos Estados Unidos, revela os princípios de atendimento e vendas que aprendeu atrás do balcão da sorveteria de sua família.

Bob aborda os pontos essenciais de um atendimento nota 10, compartilhando técnicas de fácil aplicação para lidar com clientes difíceis, aumentar o valor das vendas, diminuir o estresse, motivar a equipe e fazer com que os fregueses voltem sempre.

Leve e instrutivo, Como encantar seus clientes vai ajudar pequenos e grandes empresários, chefes, gerentes e, sobretudo, profissionais da linha de frente a vender mais e conquistar uma clientela fiel.

Conheça algumas das dicas do autor:

· Experimente o seu produto – se ele não for bom o suficiente para você, também não será para o consumidor

· Não deixe o cliente esperando

· O chefe não é o cliente

· Diante da grosseria, seja profissional

· Trate bem seus colaboradores

****

Fonte: Editora Sextante

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